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做客戶(hù)的“貼心人”,真誠到永遠
來(lái)源:文化傳媒      發(fā)布時(shí)間:2024-08-08 15:21:46      點(diǎn)擊:6282


       設計幸福,筑家筑夢(mèng),堅守標準,堅守匠心,讓每一個(gè)家都精彩、都溫暖,讓家家有藝術(shù)、有故事。

       “在中國,只要有裝飾的城市,就能看到星藝人的身影。”如今,很多優(yōu)秀的星藝人,也是從廣州走向全國,開(kāi)拓新市場(chǎng),創(chuàng )造新奇跡,耕藝種德,設計幸福,發(fā)揚“敢為人先,恪守勤儉,誠信正直,勇于奉獻”的星藝精神,傳播先進(jìn)的“粵派”裝飾設計文化,將星藝品牌不斷發(fā)揚光大,將星藝大愛(ài)之旗插在神州大地的大小角落,讓我們感動(dòng),讓我們銘記。

       這一次,聚焦星藝裝飾合川公司愛(ài)家團隊,觸摸記憶色彩,聆聽(tīng)創(chuàng )業(yè)星聲,收藏感動(dòng)故事,記錄合川星藝人的奮斗時(shí)光,銘記他們對客戶(hù)、對企業(yè)、對品牌的愛(ài)。


       “讓每一位客戶(hù)感動(dòng),服務(wù)無(wú)止境,真誠到永遠。”面對每一位客戶(hù),合川星藝人始終堅持用心服務(wù)、用情裝修,做客戶(hù)的“貼心人”,成為眾多客戶(hù)的“知心人”,以此贏(yíng)得客戶(hù)的肯定和贊許。星藝裝飾是“客戶(hù)的貼心幫手,裝飾的內行專(zhuān)家”,星藝人“精湛技藝,飾界明星”,選擇星藝“找放心的人,裝放心的家”……如今,星藝裝飾合川公司辦公室墻上的一面面錦旗,道出了萬(wàn)千客戶(hù)的心聲,也見(jiàn)證了合川星藝人“真誠服務(wù),客戶(hù)贊許”的奮斗歷程。

       貼心服務(wù),暖心服務(wù),打造讓客戶(hù)感動(dòng)的服務(wù)體驗。“想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急”,從來(lái)不是一句口號,是合川星藝人的日常工作寫(xiě)照。對待客戶(hù),合川公司總經(jīng)理潘龍日一直這樣認為:“不管是哪里的客戶(hù),只要認真對待,真誠服務(wù),就能打動(dòng)客戶(hù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意。”滿(mǎn)意僅僅是“標準”,力爭“讓每一位客戶(hù)感動(dòng)”才是合川星藝人的追求。裝修設計,愛(ài)家服務(wù),“能讓客戶(hù)一輩子感動(dòng)”才是對合川星藝人的最高褒獎。為此,潘龍日曾說(shuō):“客戶(hù)把裝修交給我們,是對我們最大的信任,我們沒(méi)有任何理由不做好……哪怕是該項工程有所虧損,但如果能讓客戶(hù)最終滿(mǎn)意和感動(dòng),就算虧也值了!”       1999年,年僅21歲的潘龍日加入星藝,到廣州天河參加為期兩個(gè)月的監理培訓班后,便安排到深圳星藝工作。1999年到2003年,潘龍日在星藝深圳做了一年監理和三年材料采購工作。面對筆者,潘龍日回憶說(shuō):“當時(shí)的想法比較單純,只想一心一意地把公司安排的事情做好,珍視每一個(gè)今天,卻從未想過(guò)明天。”2005年,他輾轉到了重慶,在重慶公司工作。當回憶起創(chuàng )業(yè)初期的艱難時(shí),潘龍日如此說(shuō):“剛開(kāi)始做的確不夠自信,只敢做自己熟悉的工作,后來(lái)慢慢才有了信心,肖秀忠也極力推薦我們大膽走出去,為擴大星藝版圖貢獻力量。于是,我們便到了合川。”       2006年7月8日,星藝裝飾進(jìn)駐重慶合川。在潘龍日總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,合川公司用心筑家,為愛(ài)筑夢(mèng),打造了一支設計專(zhuān)業(yè)、施工優(yōu)異、技術(shù)創(chuàng )新的裝修設計愛(ài)家團隊。“成立初期,因當地幾家裝企經(jīng)營(yíng)不善,欠下材料款和工人工資跑路了,造成了客戶(hù)對裝修公司的極度不信任,可合川星藝人‘從心出發(fā),真誠服務(wù)’,始終秉承‘做裝修=做朋友’的溝通理念才慢慢站穩了腳。”說(shuō)到這,潘龍日想了想,接著(zhù)說(shuō),“一切成績(jì)都是我們的全體員工共同努力的結果。我們的員工踏實(shí)肯干,勤奮刻苦,忠誠敬業(yè)。這些年來(lái),我從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)員工炒單的情況出現。之所以有今天,也離不開(kāi)員工的支持、奉獻和熱愛(ài)。”

       “你們的真誠,換來(lái)我們的信任!”在合川公司辦公室的榮譽(yù)墻上,一面錦旗上有這樣一句話(huà)。對此,潘龍日回憶道:“這面錦旗,就見(jiàn)證了星藝在合川的發(fā)展歷程。星藝裝飾在合川的這些年,都該從第一位客戶(hù)和第一面錦旗談起。這一面錦旗給了我們信心和鼓勵,讓我們明白:做裝修,真誠到永遠!今后,我們不但要通過(guò)我們的真誠服務(wù),換來(lái)客戶(hù)的信任,更要換來(lái)萬(wàn)千客戶(hù)的感動(dòng)。”

       學(xué)習創(chuàng )新,永不懈怠。找方向、找標桿、找榜樣,在潘龍日的組織安排下,公司設計團隊相繼前往廣西、上海、浙江等地,向優(yōu)秀單位學(xué)習,向行業(yè)榜樣學(xué)習。與此同時(shí),工程部員工在工程部經(jīng)理陳迪明的要求和督促下,學(xué)習電腦操作,緊跟潮流。對此,潘龍日說(shuō)了這樣一句話(huà):“有比較才有提升,有榜樣才有方向。只有不斷學(xué)習,才能彌補我們的不足和缺憾。”

       設計幸福,筑家筑夢(mèng)。合川公司設計總監邱欣琴在多年來(lái)的設計工作中也悟出一套全新的設計服務(wù)模式。對此,她解釋說(shuō):“做好一對一、一對多、多對一的裝修設計服務(wù),少不了專(zhuān)業(yè)和敬業(yè),更少不了真誠。在工作中,我們把設計和服務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái),在設計中追求服務(wù)價(jià)值,在服務(wù)中設計幸福生活。用創(chuàng )意個(gè)性的設計,以真誠熱情的服務(wù),為合川星藝眾多客戶(hù)送去幸福和感動(dòng)。做客戶(hù)的‘貼心人’,真誠到永遠。”

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